Shipping policy

מדיניות משלוחים
ברוכים הבאים לאתר Jenny Chervoney!
אנו עושים את מירב המאמצים כדי להבטיח חוויית קנייה נעימה, יעילה ומהירה. להלן פרטי מדיניות המשלוחים של החנות שלנו:

1. אזורי משלוח

האתר מספק משלוחים לכל חלקי ישראל. אם יש לכם שאלה בנוגע לאפשרות המשלוח לכתובת מסוימת, ניתן ליצור קשר באמצעות המייל: jennychervoney@gmail.com או בטלפון: 054-4724226.

2. זמני אספקה

  • זמן טיפול בהזמנה: כל הזמנה מטופלת תוך 1-2 ימי עסקים מרגע אישור התשלום.
  • זמן הגעת המשלוח: זמן האספקה המשוער הוא 3-7 ימי עסקים, בהתאם למיקום הלקוח וסוג המשלוח.
  • יש לשים לב כי ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

3. עלויות משלוח

  • משלוח סטנדרטי: עלות המשלוח תוצג בעגלת הקניות בהתאם למשקל וסוג ההזמנה.
  • איסוף עצמי: איסוף עצמי מהכתובת שתינתן בתיאום מראש, ללא עלות.

4. מעקב משלוחים

מיד עם שליחת החבילה, תקבלו עדכון הכולל מספר מעקב (במידה וקיים) שיאפשר לכם לעקוב אחר סטטוס ההזמנה שלכם.

5. עיכובים במשלוח

אנו עושים כל מאמץ לעמוד בזמני האספקה, אך במקרים חריגים כגון עיכובים בלתי צפויים של חברת המשלוחים, תנאי מזג האוויר או כוח עליון, יתכן ויהיו שינויים בזמני המשלוח.

6. אי-מסירה

  • במידה והמשלוח לא נמסר עקב פרטים שגויים שנמסרו על ידי הלקוח, האחריות תחול על הלקוח בלבד.
  • במידה והחבילה מוחזרת אלינו בשל אי-איסוף מצד הלקוח או פרטים לא נכונים, יתכן ותחויבו בעלות משלוח חוזרת.

7. מדיניות החזרת מוצרים ושמני טיפוח

שימו לב: עקב אופיים של המוצרים (שמנים), לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש.

  • במקרה של תקלה או טעות במוצר שסופק, ניתן ליצור קשר תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה, ונעשה כמיטב יכולתנו לספק פתרון לשביעות רצונכם.

8. שירות לקוחות

אנו זמינים לכל שאלה או בעיה בנוגע למשלוחים דרך:

אנו מעריכים את בחירתכם לרכוש מאיתנו ומתחייבים להעניק לכם שירות מקצועי ואיכותי.